Как продать услуги риэлтора

Содержание

Договор с риэлтором на продажу квартиры: образец, как правильно заключить и расторгнуть сделку на покупку жилья – Блог JCat.Недвижимость

Как продать услуги риэлтора

Заключение договора дает уверенность в сотрудничестве с риэлтором. JCat.Недвижимость расскажет, как продавцу или покупателю квартиры оформить соглашение с агентом по недвижимости. 

Сотрудничество с риэлтором — это оптимальный вариант в решении любых вопросов, которые касаются продажи, покупки, сдачи в аренду или съема недвижимости. Поиски агента могут растянуться на несколько недель и даже месяцев.

Хороший риэлтор не только предложит выгодные условия, но и обеспечит юридическую чистоту сделки. Письменное соглашение о сотрудничестве между сторонами — это гарантия надежности специалиста и безопасности для клиента.

Как составить договор на оказание риэлторских услуг, чтобы не упустить важные детали? Подробности в нашей статье.

Для чего нужен договор?

Первый вопрос, который возникает в процессе планирования операций с недвижимостью, связан с услугами риэлтора. Услуги агента по недвижимости в процентном значении составляют от 2 до 6%.

На первый взгляд кажется, что это не очень много. Но в пересчете от стоимости недвижимости выходит вполне приличная сумма, с которой не хочется расставаться просто так.

Поэтому важно подстраховать себя с помощью подкрепления условий сотрудничества не только на словах. 

Письменный договор может стать гарантией возмещения убытков в случае непредвиденных обстоятельств. Не исключено, что риэлтор предложит сотрудничество вне рамок агентства — без договора, но за меньшую сумму.

Соглашаться на это стоит только при полной уверенности в порядочности специалиста, иначе можно попасть в неприятную ситуацию или даже стать жертвой мошенников.

Поэтому для тех, кто не хочет рисковать, остается только один вариант — подписание соответствующих бумаг. 

Какие документы нужны для договора?

Чтобы юридически грамотно составить договор с риэлтором, сторонам нужно предоставить соответствующий пакет документов. 

Клиенту достаточно будет принести на встречу с риэлтором:

  • копию свидетельства о праве собственности на объект;
  • согласие других собственников на отчуждение;
  • письменное согласие органов опеки и попечительства — если на жилплощади прописан несовершеннолетний;
  • справки об отсутствии задолженности по коммунальным платежам;
  • копию паспорта;
  • копию идентификационного кода (ИНН).

Риэлтор же должен предоставить:

  • копию риэлторской лицензии;
  • доверенность агентства — если специалист работает от имени компании;
  • паспорт.

Если сотрудничество с риэлтором происходит через агентство, то, как правило, в компании уже существует форма типового договора.

В него вносятся соответствующие данные агента и клиента, а также информация об объекте недвижимости.

Частные риэлторы, которые работают от своего имени, тоже обычно предлагают типовую форму документа, но при желании заказчик может привлечь юристов для составления уникального договора.

Документ о сотрудничестве между риэлтором и заказчиком должен соответствовать требованиям Ст. 779–782 Гражданского кодекса РФ и закона «О защите прав потребителей». Как и любое соглашение, он должен содержать:

  • дату составления документа;
  • предмет договора;
  • описание недвижимого объекта;
  • права и обязанности сторон — суть работы риэлтора, необходимые для этого данные от заказчика;
  • сроки исполнения работ и порядок их сдачи;
  • условия оплаты работы — размер ставки или комиссионных, способ и время оплаты;
  • ответственность риэлтора за проведенную сделку;
  • сроки действия;
  • условия расторжения соглашения.

Обязанности сторон

Самая важная информация в соглашении — обязательства заказчика и исполнителя.

Договор с риэлтором на продажу квартиры подразумевает, что заказчик обязан:

  • предоставить все необходимые документы на недвижимость;
  • оказывать содействие на всех этапах поиска покупателей и заключения договора;
  • своевременно оплатить работу агента;
  • подписать акт выполненных работ в случае, если исполнитель подготовит данный документ. 

Договор с риэлтором на покупку квартиры включает в себя такие обязательства заказчика:

  • предоставить максимально подробную информацию об ожидаемой недвижимости;
  • являться на просмотры вариантов, которые подобрал агент;
  • своевременно оплатить работу риэлтора;
  • подписать акт выполненных работ в случае, если исполнитель подготовит данный документ. 

Риэлтор обязуется:

  • обеспечить рекламную кампанию;
  • подобрать потенциальных покупателей или продавцов;
  • организовать просмотры;
  • проверить документы на недвижимость;
  • организовать сделку.

Порядок оформления договора

Стороны оформляют договор в простой письменной форме без нотариального удостоверения. Но при желании хотя бы одной из сторон можно обратиться к нотариусу для подписания соглашения. Документ скрепляют подписями клиент риэлтерского агентства и руководитель агентства недвижимости или сам риэлтор, если он оказывает услуги вне рамок компании.

Важно как можно внимательнее прочитать договор: подписывать без ознакомления соглашение нельзя даже в случае максимального доверия к риэлтору. Клиент всегда может попросить взять договор для ознакомления на несколько дней — серьезное агентство не будет препятствовать этому. 

Можно ли расторгнуть договор с риэлтором?

Как и любое соглашение, от подписанного договора с риэлтором можно отказаться в любой момент. Но важно помнить, что в этом случае заказчик обязан возместить все траты агента, которые возникли в процессе исполнения условий договора. Это требования Статьи 782 Гражданского кодекса РФ.

Когда можно расторгнуть договор? На самом деле, по собственному желанию клиент может отказаться от услуг риэлтора по любым личным причинам. Но на практике таких поводов обычно два:

  • проблемы с выполнением условий договора;
  • несоблюдение указанных сроков.

Если заказчик инициирует разрыв отношений, он обязан оплатить работу, которую риэлтор уже успел выполнить. Например, если агент уже нашел клиента, покупатель или продавец будет вынужден оплатить 30% от суммы услуг, а за подготовку договора купли-продажи — 5% от стоимости работы риэлтора, указанной в договоре.

Важно помнить, что в таком случае заказчик должен оплатить только расходы агента, но никак не штрафы — это считается незаконным.

По взаимному согласию стороны вправе расторгнуть договор в любое время. 

Ответственность сторон

Еще одна причина внимательно прочитать договор — это часть про ответственность риэлтора в случае невыполнения его условий. В типовой форме соглашения от агентства его там может просто не быть.

По требованию клиента в компании должны согласиться на исправление договора и внесение соответствующих пунктов.

Если же на такую просьбу представители агентства или сам риэлтор ответили отказом, это весомый повод задуматься о смене агента по недвижимости. 

Часто риэлторы аргументируют отсутствие этих пунктов в договоре тем, что заказчик всегда может досрочно завершить действие договора.

Но за срыв сделки по вине агента по недвижимости продавец или покупатель не должен терять задаток или аванс, что неизбежно произойдет, если договор будет расторгнут по инициативе заказчика.

Поэтому юристы рекомендуют указать пункт про компенсацию ущерба на случай нарушения выполнения условий соглашения агентством или лично риэлтором. 

Но меры ответственности должны касаться и заказчика: он обязан компенсировать потери в случае несоблюдения сроков оплаты услуг, досрочного расторжения договора и других нарушений обязательств.

Например, в типовой форме соглашения большинства агентств при задержке сроков оплаты заказчик обязуется оплатить пеню в размере 0,1–0,2% от суммы за каждый просроченный день. 

«Подводные камни» 

В реалиях агентств недвижимости часто возникает ситуация, что клиент либо соглашается на подписание типового договора фирмы, либо идет искать другого исполнителя. Чтобы не тратить свое время и нервы, заказчику лучше так и поступить: найти риэлтора, который предложит договор, составленный по всем правилам. 

На что стоит обратить внимание в первую очередь:

  • точность сроков выполнения обязательств;
  • отсутствие пункта о дополнительных расходах при непредвиденных обстоятельствах;
  • адекватные условия расторжения договора — отсутствие штрафов для заказчика.

Если в договоре есть информация о запрете общения с покупателем до момента заключения сделки, это явный признак нечестной работы агентства.

Договор — это не простая формальность

Часто заказчики относятся к подписанию договора недостаточно ответственно, считая этот момент простой формальностью. Но обсуждение условий работы и обещания на словах не могут стать гарантией выполнения риэлтором своих обязательств.

Поэтому важно подстраховать себя и оформить грамотное соглашение даже в случае, если продавать квартиру или искать подходящий вариант жилья берется проверенный агент, которого посоветовали близкие друзья или родственники. Настоящего специалиста не смутит желание подтвердить деловые отношения подписями бумаг: такие действия только вызовут уважение у хорошего риэлтора и станут началом плодотворного сотрудничества.

Подача объявлений на 200+ сайтов в один клик

Источник: https://www.JCat.ru/realty/blog/dogovor-s-rieltorom-na-prodazhu-kvartiry/

Что вас ждет если подписать договор с риэлтором при продаже квартиры? Рассказываю как есть

Как продать услуги риэлтора

Друзья, рад вас видеть на моем каналеПлоский Сочи! Здесь я рассказываю о жизни в Сочи, недвижимости, и обо всем, что мне интересно. Буду рад подписке и пальцу вверх!

Итак, решили вы продать квартиру, выставили обьявление на авито и вам начали названивать риэлторы и предлагают свои услуги а заодно подписать эксклюзивный договор, и что же будет если это сделать?

На самом деле вот 3 варианта развития событий.

Вариант 1

Если вы не подписываете договор то все риэлторы находятся в равных условиях – кто продал – того и тапки, + у вас есть возможно вообще подсунуть покупателю которого они привели – свою визиточку с личным номером и вообще не платить риэлтору потому, тут как говорится никто никого ни на что не обязывает, все на доверии.

Вариант 2

Вы подписываете простой договор на продажу квартиры, не эксклюзивный, по такому договору ситуация аналогичная варианту 1, но здесь если риэлтор привел покупателя то ему вы уже будете обязаны выплатить вознаграждение, схитрить как говорится не получится, иначе потом придется тратить свое время на суды.

Вариант 3

Вы подписываете эксклюзивный договор с риэлтором на продажу своего обьекта, как правило стандартным пунктом такого договора является то что неважно кто продал обьект – тот риэлтор с которым вы подписали договор, другой риэлтор, или вообще вы сами, в любом случае вы будете обязаны выплатить риэлтору 50 000р (средний чек по рынку).

Ну а теперь давайте рассмотрим плюсы и минусы каждого варианта

Вариант 1 – Плюсы

  • Вы ни кому не обязаны и можете легко кинуть нахлебников
  • Можно пользоваться бесплатной раб-силой(новичками) из агенств, они рекламируют ваш обьект бесплатно, а при продаже их можно послать.

Вариант 1- Минусы

  • Вам бесконечно названивают все агенты и агенства города.
  • Прошареные агенты которые понимают что к чему – от вашего обьекта будут отговаривать всеми правдами и неправдами.
  • Вас будут попусту дергать агенты новички, ведь только они не понимают рисков, будут делать кучу пустых показов а потом на показе выясняется куча нюансов которые новичок не выяснил до встречи, например по ипотеке, маткапу, или вообще не узнал есть ли у покупателя деньги, а то бывает так что катают клиента а тот еще в родном городе не продал квартиру.
  • Ваш обьект будет опубликован по тому же адресу но в 2-3 раза дешевле, чтобы сначала звонили в агенства, чтобы переманить клиента и отговорить от вашего обьекта.
  • На ваш обьект будут пытаться накрутить огромную комиссию, от 300 тысяч до нескольких миллионов, даже если у вас студия в 30 квадратов, просто на удачу, нужно же как то отбить незастрахованную сделку.
  • Ну и Вишенка на торте, Агенства как правило имеет множество аккаунтов на таких площадках как циан, авито, ян, домофонд, домклик, и если обьект действительно мешает то на него бросается куча жалоб, чтобы он ушел в теневой бан. И пока вы думаете почему ваша квартира не продается, ваше обьявление оказывается попросту скрыто из поиска, и кроме вас его никто не видит.
  • Вообщем Агенства сделают все чтобы вы тратили деньги на рекламу на площадках, но так и не продали свою квартиру и наконец таки обратились к ним.

Кстати из за такой политики я и ушел когда то из агентства в свободное плаванье, потому что вместо того чтобы расти и развиваться как специалист, нас заставляли заниматься всякой ерундой, клепать фонари и банить объявления от собственников.

Едем дальше, Вариант 2- Плюсы

  • По своей сути подписанный договор обычный с агентом или с агенством или с несколькими агенствами – это белый флаг. Вашей продаже уже никто не противится, продает и продает. если будет клиент – приведут, нет и нет. т.е наступает нейтралитет. Мир, дружба, жвачка.
  • Агент смело ведет к вам клиента если у него такой есть, потому что знает что получит комиссию.

Вариант 2 – Минусы

  • Критически важно: подписанный простой договор вовсе не означает что ваш обьект будут рекламировать, мешать не будут, но и тратиться на рекламу тоже не будут, максимум у себя на сайте выложать и продублируют на авито.
  • Вам уже никто не мешает но вы по прежнему должны тратиться на рекламу, и конкурировать с тысячми обьявлений от риэлторов у которых площадь больше вашей а цена ниже, у компаний на рекламу ежемесячно закладывается милионные бюджеты, а вы тратите рублей 300 🙂 ну все равно что капля в море, надежда только на чудо.
  • Вам по прежнему названивают десятки риэлторов новичков и тратят ваше время на пустые показы показы.
  • Риэлтор без гарантий оплаты не будет расказывать своим коллегам о вашем обьекте, т.к не заинтересован, если продаст кто то другой то он денег не получит, а значит будет молчать как партизан.

Вообщем вариант второй хорош, но еще не так эффективен в продаже квартиры, я лично например приведу на такой обьект клиента только в том случае если у нас с вами будет общий договор, а у клиента будет запрос именно на такой обьект как у вас.

Едем дальше, Вариант 3. Плюсы

  • Подписанный эксклюзив с одним агентом это снятие с себя всех расходов на рекламу.
  • вас больше не докучают звонками и пустыми показами, как правило все показы проводит агент, и отсеивает всех посмотрюшников.
  • Если вы живете не в продаваемом обьекте а в другом месте или вообще в другом городе, то вам вообще не нужно ничего делать, ключи у агента и он сам проводит показыв, вам только на сделку приехать.
  • Полностью переворачивается ситуация в отношении вас и вашего обьекта. Если в первом случии против вас было ополчено несколько тысяч человек, а в варианте 2 был нейтралитет, то в случае с эксклюзивным договором, риэлтор наоборот заинтересован рассказать всем своим коллегам и городу о том что у него есть такой обьект, ведь он знает что неважно кто продаст, он все равно не только отобьет свои вложенные деньги в рекламу но и заработает.

Вариант 3. Минусы

Здесь очень важно читать договор, к сожалению на рынке есть и некомпетентные агенты. которые ни сам ни ам, и другим не дам, эксклюзив подпишут и сидят как собака на сене, другим не рассказывают, и рекламу не делают. В итоге обьект стоит, поэтому тут лучше работать только с тем кому вы доверяете, или обязать агента прописать сколько он денег потратит на рекламу, и какую, и чтобы отчет дал.

Я например когда получаю обьект на продажу по эксклюзивному договору закладываю на рекламу от 50 до 100 тысяч рублей. в пропорциях (30 тысяч инстаграм, 10 тысяч ютуб, 10 тысяч доски обьявлеий, 10 тысяч чтобы оповестить всех риэлторов в городе.) сомневаюсь что столько на рекламу тратит хоть 1 собственник, максимум 300р на авито )))

Подведем итоги моего разжевывания ситуации на рынке продажи обьектов Сочи

Продавать свой обьект вы можете как хотите, хоть по договору, хоть без него, как говорится хозяин барин.

Плюсы и минусы того или иного сотрудничества я вам описал во всех красках.

За себя скажу – я в основном работаю от клиента, Он мне платит комиссию, у него деньги, он и музыку заказывает, а если и беру обьекты на продажу то только с эксклюзивным правом. Если нужна помощь по недвижимости Сочи, мой тел вы знаете 🙂 : +79284498688

Источник: https://zen.yandex.com/media/id/5d7bfc8a8f011100aec25425/chto-vas-jdet-esli-podpisat-dogovor-s-rieltorom-pri-prodaje-kvartiry-rasskazyvaiu-kak-est-5f53e437019fb065e7e9d143

Кто платит риэлтору при покупке, продаже квартиры – покупатель или продавец

Как продать услуги риэлтора

По данным РБК за 2017 год, большая часть сделок купли-продажи недвижимости проводится с участием риэлторов. Это около 95% от всего количества, и в 2020 году ситуация остается прежней.

Некоторые не могут разобраться, кто оплачивает риэлтора – продавец или покупатель.

Рассмотрим, какова роль посредника в сделках, кто должен оплачивать его услуги, из чего складывается стоимость и как оформить договор купли-продажи.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Какова роль риэлтора в сделках?

Хороший риэлтор – это человек, который поможет быстро продать недвижимость по цене продавца.

Такого специалиста найти крайне проблематично: обычно посредники заинтересованы только в скорейшем получении комиссии, и для этого уговаривают собственников снижать стоимость жилья до среднего или минимального уровня.

В этом случае люди и сами могут найти покупателя за несколько недель, но агенты убеждают, что без них обойтись никак не получится.

Ниже рассмотрим роль именно хорошего риэлтора, который работает добросовестно и заинтересован в том, чтобы продавец и покупатель получили именно то, что хотели:
  1. Находит для покупателя недвижимость в соответствии с его запросами по цене, расположению, площади, количеству комнат, инфраструктуре, этажу.
  2. Находит для продавца покупателя, готового купить жилье по предлагаемой цене.
  3. Выставляет квартиру в самом лучшем свете. Некоторые умудряются преподнести даже серьезные недостатки как достоинства и убеждают покупателей выходить на сделку.
  4. Помогают со сбором и оформлением документов.
  5. Самостоятельно показывает жилье в отсутствие собственника-клиента, который перед этим выдает ключи.

Важно! Большинство агентов проверяют недвижимость на юридическую чистоту. Но полная проверка и сопровождение проводятся лишь в том случае, если это указано в договоре. Недобросовестный риэлтор попытается скрыть от покупателя проблемы с объектом и убедить его оформить договор купли-продажи (далее – ДКП) как можно быстрее.

Если продавец или покупатель находятся в одном городе, а недвижимость – в другом, — можно оформить на риэлтора нотариальную доверенность, и тогда он будет представлять интересы одной из сторон в сделке. Он сможет подписать ДКП и подать документы в Росреестр вместе с другим участником.

Совет юриста: несмотря на то, что закон не запрещает продажу недвижимости по доверенности на риэлтора, этого лучше не делать, либо оформить специальную доверенность на совершение ряда однородных действий. Агент может оказаться недобросовестным и, воспользовавшись доверием клиента, оставить его и без жилья, и без денег.

Сколько стоят услуги риэлтора и из чего складывается стоимость?

Стоимость зависит от перечня услуг, которые оказывает риэлтор. Если это просто посредничество (поиск покупателя или недвижимости), придется заплатить от 2 до 6% стоимости жилья. Некоторые берут фиксированную сумму – от 30 000 до 100 000 руб.

Если агент оказывает юридические услуги, к комиссии нужно добавить их стоимость. Это примерно 30 000-70 000 руб. в зависимости от сложности сделки, региона и ситуации на рынке.

Комплексное сопровождение сделки (поиск покупателя, контроль получения денег продавцом, оформление и подача документов) обойдется в 50 000-100 000 руб.

Пример: Продается квартира по цене в 2 500 000 руб. Риэлтор предлагает продавцу свои услуги за 2% от стоимости, тот соглашается. К 2 500 000 руб. прибавляются те 2% (50 000 руб.) и объект выставляется на продажу за 2 550 000 руб. Когда сделка состоится, риэлтор получит свои 50 000 руб., продавец – 2 500 000 руб.

Пройдите опрос и юрист бесплатно расскажет как не допустить ошибок по сделке купли-продажи квартиры в вашем случае

Кто платит комиссию риэлтору при продаже квартиры?

Обязательство по оплате риэлторских услуг возлагается на того, кто обратился за ними. Иногда в зависимости от агентства оплата разбивается пополам, но только по договоренности между сторонами.

Рассмотрим, кто платит комиссию риэлтору и в каких ситуациях.

Когда платит продавец

Риэлторские услуги оплачивает продавец, если именно он обращается за ними. Здесь возможны два варианта:

  1. Комиссия вычитается из стоимости жилья. Например, если вознаграждение равно 30 000 руб., а квартира продается за 2 000 000 руб., после сделки продавец получит 1 970 000 руб.
  2. Комиссия добавляется к стоимости объекта. В этом случае жилплощадь при равных условиях будет продаваться за 2 030 000 руб., продавец получит на руки 2 000 000 руб.

Обратите внимание! Если агент утверждает, что не берет плату за свои услуги с продавцов, это обман. Никто не будет работать бесплатно, просто комиссию он добавит к цене квартиры и будет продавать ее по своей стоимости.

Когда платит покупатель?

Оплата услуг риэлтора при покупке квартиры возлагается на покупателя, если он обращается за помощью в агентство и заключает с ним договор. Комиссия добавляется к стоимости жилья, ее оплачивает полностью покупатель. Продавец ничего не платит, т.к. ему услуги не оказываются, и риэлтор обязательств перед ним не несет.

Пример: Человеку нужна квартира по цене до 3 000 000 руб. Он заключил с риэлтором договор, комиссия равна 50 000 руб. Следовательно, агент будет искать жилье стоимостью до 2 950 000 руб., т.к. 3 000 000 руб. – это вся сумма, которая есть у клиента на сделку.

Можно ли купить или продать квартиру без посредника?

Купля-продажа недвижимости без риэлтора возможна, но нужно постараться. Большую часть объявлений на онлайн-досках моментально перехватывают агенты.

Иногда они выставляют жилье на продажу без согласования с собственником и по своей цене.

В такой ситуации достаточно позвонить или написать агентству, и попросить убрать объявление, если продавец не хочет с ним сотрудничать. Обычно этого достаточно для урегулирования вопроса.

Если же найти хорошего риэлтора для продажи квартиры, продавец может существенно упростить себе жизнь:

  1. Покупатель найдется быстрее. Агент заинтересован в выполнении обязательств, и будет стараться быстро закрыть сделку.
  2. Не нужно заниматься юридическими аспектами: все вопросы решит агент.
  3. Если покупатель с ипотекой или материнским капиталом, риэлтор поможет провести сделку грамотно и быстро.

Единственный недостаток – необходимость оплаты риэлторских услуг.

Надоело читать?Юрист лично позвонит и проконсультирует по вашему вопросу (консультация бесплатна)

Как происходит купля-продажа с участием риэлтора?

Рассмотрим процесс продажи недвижимости с участием риэлтора пошагово:

  1. Собственник обращается в агентство, определяет перечень услуг, заключает договор. На этом его обязанности обычно заканчиваются.
  2. Риэлтор вносит квартиру в базу, размещает объявления, готовит и проверяет документы.
  3. Агент находит потенциальных покупателей и показывает им квартиру.
  4. При выходе на сделку риэлтор проверяет документы всех участников.
  5. Стороны определяют порядок расчетов, подписывают ДКП в присутствии риэлтора, подают документы на регистрацию.

После регистрации перехода права собственности обычно производится окончательный расчет. Риэлтор получает вознаграждение, продавец – стоимость квартиры.

и образец договора с риэлтором

Договор с агентом заключается отдельно. В нем указываются все условия сотрудничества:

  1. Стоимость услуг.
  2. Сроки оказания услуг (в среднем риэлторы берутся за продажу объектов сроком до трех месяцев).
  3. Порядок расчетов.
  4. Права, обязанности и ответственность сторон.

Примечание: если агент просит заплатить комиссию до сделки, лучше отказаться от сотрудничества с ним. Нормальные риэлторы берут плату за свои услуги только после сделок.

Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно.
Наш юрист бесплатно поможет в подготовке документа!

и образец договора купли-продажи недвижимости

ДКП с покупателем заключается отдельно, и риэлтор там не фигурирует, т.к. к купле-продаже никакого отношения не имеет. Сумма и порядок расчета за услуги определяются риэлторским договором. В ДКП же указываются только сведения об участниках сделки и другая информация:

  1. Наименование объекта: дом, квартира, земельный участок, и пр.
  2. Кадастровый адрес, площадь, количество комнат, этаж.
  3. Стоимость жилья, способы и порядок расчета.
  4. Ответственность, права и обязательства продавца и покупателя.
  5. Дата составления, подписи сторон.

Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно.
Наш юрист бесплатно поможет в подготовке документа!

Ответы юриста на частные вопросы

Нашел квартиру по объявлению, позвонил и понял, что это агентство. Должен ли покупатель квартиры платить риэлтору? Здесь все зависит от договоренности. Если договор заключен с продавцом, комиссию оплачивает он. Но обычно ее все равно закладывают сверх стоимости, которая запрашивается собственником.

Кто несет ответственность при срыве сделки? Все зависит от условий ДКП, договора с риэлтором, и виновного лица. Если сделка сорвалась по вине покупателя, отвечает он, задаток остается с продавцом. Если виновен продавец, ответственность несет он, и возвращает задаток в двойном размере.

При наличии вины ответственность агента наступает лишь в том случае, если это предусмотрено договором с ним. Когда заключается договор с риэлтором? Обычно он оформляется в день обращения клиента. Но можно заключить договор и непосредственно при выходе на сделку.

Это актуально, если собственник изначально продает квартиру сам, но риэлтор находит ему покупателя. Услуги риэлтора оплачены, но он не выполняет свои обязательства. Что делать? Расторгать договор в мирном порядке и требовать возврата вознаграждения.

Если агентство отказывается это делать, стоит обратиться в суд, но придется доказывать факт невыполнения обязательств агентом. Может ли один риэлтор быть со стороны продавца и покупателя одновременно? Да, законом это не запрещено. А вот представлять интересы обоих участников сделки по доверенности он не вправе.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

  1. Оплата услуг риэлтора возлагается на человека, который к нему обратился и оформил договор.
  2. Стоимость услуг агента обычно закладывается в цену продаваемого жилья, но может добавляться и сверх нее.
  3. Комиссия риэлтору оплачивается в виде процента от сделки, либо фиксировано.

Источник: https://SocPrav.ru/kto-platit-rieltoru-pri-pokupke-i-prodazhe-kvartiry

Как риэлтору предложить свои услуги: советы агентам недвижимости

Как продать услуги риэлтора

Как риэлтору предложить свои услуги, сформировать эффективно работающее предложение для продавца и покупателя, как предложить услуги по телефону, находить клиентов, советы.

Последняя тенденция на рынке недвижимости сместилась в фокус, где потенциальный клиент (собственник, покупатель. арендатор) не понимают сути и востребованности риэлторской услуги. оттого наблюдается еще большая текучка агентов из фирмы в фирму в поисках клиентов, и если ранее это касалось новичков, то теперь и опытные маклеры чувствуют себя не уверенно.

Точные вопросы для выявления потребностей клиента при покупке квартиры

Если нет понимания, зачем посредник, то нет и обращений. Как не было их 8 лет назад, так и сейчас, когда информацию о самостоятельной покупке и продаже квартиры можно найти на любом сайте, а еще научат как кинуть агента на комиссию.

В связи с этим обстоятельством парадигма работы с клиентом поменялась, теперь чтобы эффективно продавать услуги, риэлтору надо самостоятельно искать нуждающегося в улучшении жилищных условий клиента.

А если сказать еще точнее, то потенциальный клиент риэлтора это продавец и покупатель в одном лице, который продает и покупает взамен (альтернативщик), попавший в цепочку таких же как и он желающих реализовать свою жилплощадь.

Как продать свои услуги риэлтору: методы

Пока клиент риэлтора не поймет выгоду в приобретении предлагаемой услуги, он ее не купит! Потом уже следует вызов доверия, транслирования себя, как профессионала и прочее.

Узнай: как риэлтору эффективно общаться с собственником

Метод работы с покупателями и собственниками, не работающими с маклерами. Например, вы каким-то чудом (для новичков) заключили договор с клиентом:

  • в случае подбора квартиры, в любом случае будете общаться с собственниками жилья, которые не заключили еще ни с кем эксклюзивного договора;
  • при продаже жилья, будут приходить покупатели, которым нужна квартира в том же районе, где вы продаете недвижимость;
  • если работая с альтернативщиками вы продаете в одном районе, а подбираете в других, отсюда и появление новых возможностей для поиска клиентов.

Соответственно, вам решать, либо вы их «отпускаете» после нерезультативных показов или просмотров, либо работаете с ними. Контакты у вас сохраняться (номер телефона, E-mail, профиль в соцсети и т.д.).

Как увеличить количество продаваемых квартир на районе?

К примеру, продаете однушку и стараетесь по максимуму ее рекламировать и показывать потенциальным покупателям. Не ленитесь, обзвоните реализуемые в этом же районе 1-комнатные квартиры, выйдите на собственников и предложите им приводить покупателей, обосновав это тем, что вы уже продаете рядом квартиру. И так можно «оккупировать» весь район!

Не ограничивайтесь одним предложением, выясните, если продавец альтернативщик, то предложите решить его вопрос сообща.

С таким подходом вы не только увеличиваете количество продаваемых объектов, но и количество просмотров, т.к. охотнее будут смотреть реализуемые объекты недвижимости у того маклера, кто продает на районе 3-5, а не одну квартиру.

Как риэлтору предложить свои услуги по телефону

Мы уже разбирали, что договор по телефону заключить нельзя, но напроситься на просмотр можно! Особенно, если вы знаете, как делать холодные звонки.

При разговоре важно сразу отсеять коллег, потому что с ними другие способы и методы работы, которые не входят в рамки данной статьи. Поэтому можете напрямую спрашивать вначале разговора какое агентство представляет говорящий с вами человек, но только после того, как поздороваетесь и получите утвердительный ответ по продаже собственности.

Что можно предложить собственнику кроме затоптанно-избитой фразы о том, что у вас есть покупатель? Перед звонком или после него проведите анализ продажи квартиры и имейте в заготовке несколько причин ее долгой продажи. Например, завышенная цена, правда это часто не нравится продавцам.

Окей! Тщательно рассмотрите фото в объявлении, возможно, снимки слишком темные, либо на них видны критичные для большинства покупателей недостатки, а собственник об этом ни слухом ни духом!

Когда будете звонить, скажите, что посмотрели его объявление и проанализировали продажу его квартиры и аналогичных объектов в его районе и готовы рассказать о причинах долгой продажи и отсутствия звонков от реальных покупателей. И назначайте встречу.

Вы узнали способы, как продать свои услуги риэлтору при продаже и покупке недвижимости, а тек же вариант предложения по телефону, надеюсь это поможет эффективно получать новых клиентов.

Источник: https://MainSeller.ru/kak-prodat-svoi-uslugi-rieltoru.html

Продвижение риэлтора в Инстаграм: как заслужить доверие и находить клиентов

Как продать услуги риэлтора

Архипова Анастасия — риэлтор, сертифицированный ипотечный брокер в Москве, работает в сфере недвижимости 13 лет, за плечами имеет огромный багаж знаний и сделок, специализируется на ипотечных сделках.

Оказывает услуги по продаже и покупке недвижимости: 

  • устная юридическая консультация;
  • разработка оптимальной схемы приобретения жилья;
  • составление договоров;
  • документальное оформление сделок;
  • проверка юридической чистоты квартиры;
  • согласование сделок в кредитных организациях;
  • решение вопросов, связанных с кредиторской и дебиторской задолженностью;
  • сопровождение сделок по обмену квартир.

Анастасия — генеральный директор агентства недвижимости, которое входит в ТОП-3 самых крупных агентств Москвы. Но, когда люди покупают или продают недвижимость, они ищут надежного специалиста, а не компанию с громким именем.

Просят знакомых посоветовать человека, которому можно доверить свои деньги и личную информацию. Люди покупают у людей, и это относится не только к недвижимости, но и к любому другому продукту или услуге.

Поэтому Анастасия решила представить себя в Инстаграм как профессионального риэлтора и продвигать личный бренд.

Анастасия Архипова, генеральный директор «Бест-Недвижимость»- Кузьминки

Сроки проекта: июль 2019 — май 2020

Цели и задачи продвижения

Цель — получение заявок на услуги риэлтора из Инстаграм для оформления сделок купли-продажи недвижимости в Москве.

Задачи:

  • создать в соцсети имидж эксперта по недвижимости; 
  • повысить узнаваемость личного бренда риэлтора;
  • выстроить доверительные отношения с целевой аудиторией.

Сложности в работе над проектом:

  • Старт проекта «с нуля». До начала работ у клиента  в соцсетях никакой профессиональной активности не было. Поэтому надо было с нуля подобрать целевую аудиторию, настроить позиционирование и разработать типы контента, которые вызывают интерес и приводят обращения.
  • Высокая стоимость обращения клиента. Ниша продажи и аренды недвижимости в Москве высококонкурентная. В городе работают десятки тысяч риэлторов, и конкуренция идет буквально за каждого клиента.
  • Для вовлечения и работы с подписчиками разработать механики взаимодействия.

Разработка SMM-стратегии для риэлтора

На первом этапе мы выделили основные преимущества Анастасии, которые необходимо транслировать в профиле и в рекламе, составили портреты целевой аудитории, проанализировали конкурентов. Затем разработали голос бренда, выбрали подачу и составили контент-стратегию.

Преимущества, которые мы выделили

  • Анастасия — сертифицированный ипотечный брокер
  • Опыт работы — 13 лет
  • Генеральный директор компании, которая входит в ТОП-3 крупных агентств недвижимости Москвы
  • Бесплатная консультация

Целевая аудитория риэлтора

  • Мужчины в возрасте 30-45 лет со средним и выше среднего уровнем дохода; работники среднего звена, топ-менеджеры, владельцы бизнеса. Это семейные или в отношениях жители Москвы, которые заняты работой, при этом ведут активный образ жизни. Заинтересованы в поиске ответственного человека, которому можно доверить поиск жилья. Среди них выделили «холодные» лиды, которые задумываются о поиске жилья и «теплые» – те, кто уже сидит в профилях и на сайтах недвижимости.
  • Женщины в возрасте 30-45 лет со средним и выше среднего уровнем дохода; работники среднего звена, руководители, владельцы бизнеса. Это замужние жительницы Москвы. Обычно они занимают должности среднего звена, но могут быть и в декрете.

Анализ конкурентов

Конкуренты, в отличие от Анастасии, активно использовали соцсети для продвижения своих услуг — мы посмотрели около десяти аккаунтов и подробно проанализировали трех наиболее серьезных конкурентов.

Конкурент Количество подписчиков/лайков/комментариев Коммуникация и тональность в аккаунте  Визуальный аудит аккаунта  Ключевые способы вовлечения подписчиков
  Риэлтор в Москве, эксперт на телеканалах Первый канал, Россия, НТВ, Москва 2419 тыс./ 10452/357

Источник: https://www.obrazstroy.ru/portfolio/smm/3878/

Как преодолеть возражения клиента и продать свои услуги

Как продать услуги риэлтора

ПОЧЕМУ НЕ НУЖНО БОЯТЬСЯ ВОЗРАЖЕНИЙ

  • Через них можно узнать “что пошло не так” в отношениях с клиентом.
  • Что клиент действительно хочет, но по каким-то причинам замалчивает.
  • Чего опасается или за что переживает. Допустим он не уверен в профессионализме сотрудника или агентства. 

Когда могут возникнуть возражения

  • Агент невнимательно слушал клиента и пропустил то, что того беспокоит.
  • Возникло недопонимание.
  • Агент выдал сразу слишком много информации, но забыл поинтересоваться или не уделил достаточно внимания потребностям клиента.
  • Сказал что-то, что могло обидеть/задеть.

КОГДА КЛИЕНТ УЖЕ НА ВЗВОДЕ, НЕ СТОИТ ГОВОРИТЬ ЕМУ

  • “Да, НО… /Согласен с вами, НО…”. Потому что, этим подвергаете сомнениям его мнение.
  • Спорить, настаивать на своей правоте, пытаться навязать свой авторитет, опыт.
  • Снова и снова возвращаться к преимуществам и презентации, всякий раз как клиент ссылается на высокую стоимость услуги/продукта. Если презентация была проведена грамотно, клиент все это уже услышал и запомнил. 

СКРИПТ ОБРАБОТКИ ВОЗРАЖЕНИЙ

Пока клиент возражает, он не готов воспринимать информацию. Задача агента вывести клиента на конструктивный разговор: “Я прошу меня извинить, если некорректно выразился/ мне жаль, что возникло недопонимание… мне хочется вам помочь, подскажите что вас смущает, что не так…”.

1. Согласиться с клиентом, дать понять, что он услышан. “Хорошо, я понял (ла), что вы опасаетесь переплатить, потратить время…”, “Согласен (а), что …”, “Я вас услышал (ла)…”.

2.Уточнить суть претензии, возражения. Скажем так, “Можете уточнить/озвучить, вам цена комиссии кажется неоправданно завышенной по сравнению с другими агентствами?”.

3. После ответа клиента, выразить солидарность“Да, действительно расценки в нашем агентстве чуть выше, чем у конкурентов”.

4.Резюмировать“Правильно ли я вас понял (а), что вы хотите купить/арендовать двухкомнатную квартиру недалеко от центра …” и “Верно ли я вас понял (а), что тот вариант, что мы с вами посмотрели вам  в принципе подходит, но не устраивает цена?”.
Клиент: “Да, все так. Цена явно завышена. Уверен, что легко найду такую же, но на 200 тысяч дешевле”.

5. Расставить все точки над “i” и дать клиенту информацию для размышления. При этом не убеждать, а объяснить реальное положение дел. 

  • Вы, наверняка, просматривали объявления и знаете, приблизительную стоимость похожих квартир?
  • Вы, конечно, знаете, что на стоимость влияет район, год постройки и качество дома, инфраструктура, состояние квартиры и пр. параметры…?
  • Тот вариант, что мы видели максимально близко подходит под те параметры, что вы называли. Однако, если стоимость для вас все-таки критична, мы можем сосредоточиться на других, но тогда придется пожертвовать качеством ремонта, удаленностью от центра и т. д. 
  • Давайте тогда определимся, что для вас наименее важно и подберем квартиру по более доступной цене. Как вам такой вариант? Вы согласны?

ВАЖНО: переходим к аргументации, только после того, как выслушали и поняли претензии/сомнения клиента. Дайте клиенту право выбора, чтобы он не подумал, что вы пытаетесь ему навязать, уговорить. 

САМЫЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ОПАСЕНИЯ И КАК С НИМИ РАБОТАТЬ

“Не хочу заключать договор”

А: Можете сказать почему? У вас/ваших близких/знакомых был негативный опыт? Если да, уточнить в чем именно он заключался.

“Не хочу связывать себя отношениями с одним агентством”, “Продам быстрее, если буду сотрудничать сразу с несколькими агентами”

А: Да, конечно, вы можете так сделать, если готовы и вас есть возможность посвятить этому процессу достаточно времени, т. к. в этом случае, вам будут звонить все агенты города, поскольку ваша квартира появится в базах всех агентств…

Когда вы работаете без договора, ни один риелтор не заинтересован в продаже именно вашей квартиры, ее будут предлагать в последнюю очередь… Если есть договор, все звонки/переговоры берет на себя агент, как и показы, вам не придется отвлекаться от работы, тратить личное время, срываться с работы или посвящать этому свои выходные…

Агент использует в работе разные рекламные стратегии, чтобы привлечь больше покупателей… он заинтересован в сделке и будет стараться продать максимально выгодно для вас. Когда квартиру/дом продают одновременно несколько агентов, есть риск продать дешевле, т. к. чтобы продать первым, агенты будут намерено стараться занизить стоимость.

При выяснении подробностей клиент может возразить “Зачем вы это спрашиваете? Зачем вам это знать?”

А: Мне нужна эта информация, чтобы понять, как мы вам можем быть полезны, если вы решите заключить с нами договор. Возможно уже сейчас я смогу вам что-то порекомендовать, например, как продать быстрее.

“Мне не хочется заключать договор, я не смогу тогда искать покупателя параллельно с вами, самостоятельно”

А: Вы правы/это так, но зато вам не нужно будет тратить свое время на размещение объявлений, на общение с потенциальными покупателями, выделять время, чтобы показать квартиру (особенно, если в ней в данный момент никто не проживает), беспокоиться за безопасность сделки.

“К чему столько вопросов?”, “Откуда мне знать, что вы не черный риелтор?”

А: Я спрашиваю не ради праздного любопытства, а чтобы лучше понять ваши потребности и не упустить ничего важного, учесть все нюансы, максимально быстро решить ваш вопрос. Чтобы вы не волновались за безопасность сделки, я вам подробно расскажу о каждом шаге.

В нашем агентстве все этапы работы прозрачны. Я могу вам рассказать, как будет выстраиваться работа после заключения договора..

Также мы отправляем отчеты всем собственникам, вы видите на каких площадках рекламируется ваша квартира, знаете сколько было просмотров и их результаты.

“У вас слишком дорого? В других агентствах услуги дешевле на 2-3%?”

А: Смотрите, чтобы было понятно за что мы берем такую комиссию, я вам сейчас подробно расскажу, что входит в эту стоимость… Далее подробно об объемах работы. Для сравнения, можете узнать в других агентствах, как у них выстраивается работа и что включено в комиссию.

“Но если я нарушу договор…”

А: Да, договор не просто формальность, он регулирует отношения между собственником и агентом и на него можно опираться, если что-то пойдет не так. У вас и у нас будут обязательства по договору, сейчас я подробно объясню, в чем они будут заключаться… Рассказать и ответить на вопросы клиента.

“А если я сам найду покупателя, например, кто-то из моих знакомых захочет купить, смогу ли я ему продать, если буду связан договором”

А: Безусловно сможете, мы также поможем в оформлении сделки. Отказываясь же от договора, вы наоборот теряете потенциальных покупателей, так их будет значительно больше и не придется зависеть/возлагать надежды на одного.

“Я уже договорился с покупателем и жду решения”

А: Что ж это прекрасно, а когда он должен дать вам ответ? Вас полностью устраивает сумма, на которую вы договорились? Если у меня появится покупатель, я могу ему показать вашу квартиру?

“Вы слишком дешево оцениваете мою квартиру”

А: Вы, наверняка, уже просматривали на рекламных площадках подобные вашей недвижимости варианты и примерно представляете ситуацию на рынке. Мы, конечно, можем поставить максимальную стоимость, если вы готовы ждать неопределенное время…

“Я не тороплюсь”

А: Хорошо, когда вы примерно планируете продать квартиру/дом? Если спешки нет, мы сможем ее продать по максимально для вас желаемой цене.

“Я не верю, что вы можете обеспечить безопасность сделки”

А: Согласен (а), в сделках с недвижимостью всегда есть риск, давайте я вам подробно расскажу, как у нас организована работа, чтобы максимально обезопасить наших клиентов мы … Это правильно, что вы задаете много вопросов, это нормально, т. к. речь идет о продаже недвижимости.

Расскажите о гарантиях, которые получит клиент, если есть возможность дайте ознакомиться с отзывами клиентов, чьи сделки были успешно завершены.

Когда все опасения развеяны: “Так что вы решили? Готовы к сотрудничеству/подписать эксклюзивный договор?”. 

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5bcdd425cb305800a929a2cf/kak-preodolet-vozrajeniia-klienta-i-prodat-svoi-uslugi-5cc7f9bf5b121f00ae33c8f4

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть